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隱私政策

重要須知:王府井集團股份有限公司,亦稱“我們”一貫重視用戶的個人信息及隱私的保護,在您使用我們的服務和/或在我們購物的時候,我們有可能會收集和使用您的個人信息。為此,我們通過本《授權隱私保護聲明》(以下簡稱“本《聲明》”)向您說明您在使用我們的服務和/或在我們購物時,我們是如何收集、存儲、使用和分享這些信息的,以及我們向您提供的訪問、更新、控制和保護這些信息的方式。

本《聲明》適用范圍包括但不限于實體門店、網站、微信服務號、微信商城、小程序、天貓旗艦店等我們為您提供服務和/或您籍以購物、應用的所有線上線下渠道、平臺;本《聲明》與您使用我們的服務、在我們的渠道購物息息相關,請您務必仔細閱讀、充分理解(未滿十四周歲的未成年人應當與父母親或監護人共同閱讀本《聲明》及使用我們的服務/購物)。

您如果使用或者繼續使用我們的服務和/或在我們購物,即視為您充分理解并完全接受本《聲明》。


第一條    本《聲明》所述的個人信息類型包括:

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的,能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息,不包括匿名化處理后的信息。本《聲明》中涉及的個人信息包括:基本信息(包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、電子郵箱);個人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等);網絡身份標識信息(包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案);個人財產信息(交易和消費記錄、以及余額、積分、優惠券等虛擬財產信息);通訊錄;個人上網記錄(包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄);個人常用設備信息(包括硬件型號、設備MAC地址、操作系統類型、軟件列表唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIMIMSI信息等在內的描述個人常用設備基本情況的信息);個人位置信息(包括行程信息、精準定位信息、住宿信息、經緯度等)。


第二條    您承諾并保證:您主動填寫或者提供給我們的個人信息是真實的、準確的、完整的。而且,填寫或者提供給我們后,如果發生了變更的,您會在第一時間內,通過原有的渠道或者我們所提供的新的渠道進行更新,以確保我們所獲得的您的這些個人信息是最新的、真實的、準確的和完整的;否則,王府井集團股份有限公司無須承擔由此給您造成的任何損失。

第三條    您應當重視您的個人信息的保護,您如果發現您的個人信息已經被泄露或者存在被泄露的可能,且有可能會危及您注冊獲得的賬戶安全,或者給您造成其他的損失的,您務必在第一時間通知我們,以便我們采取相應的措施確保您的賬戶安全,防止損失的發生或者進一步擴大;否則,王府井集團股份有限公司無須承擔由此給您造成的任何損失及擴大的損失)。

第四條    您充分理解并完全接受:您在使用王府井集團股份有限公司的服務和/或在王府井集團股份有限公司購物時,我們遵循“合法、正當、必要”原則,有可能會收集您的如下信息(以下統稱“個人信息”):

(一)您在訪問我們的線上平臺或使用我們服務時提供的個人信息及行為數據(包括但不限于訂單下達及取消數據、退貨退款申請數據、手機錢包賬戶余額、交易糾紛數據等);

(二)您在與我們的溝通中自動獲取的信息:無論您何時與我們溝通,我們接收并存儲的信息;

(三)您在王府井集團股份有限公司旗下門店的會員卡注冊信息與交易數據(包括但不限于訂單下達及取消數據、退貨退款申請數據、支付方式與金額數據、交易糾紛數據等);

(四)以合法方式從其他來源獲取的信息:如,您提供給第三方或者向第三方披露的個人信息及隱私;

(五)您所使用的臺式計算機、移動設備的品牌、型號、IP地址、地理位置信息以及軟件版本信息。

當您訪問我們的線上平臺時,我們可能通過cookiesweb beacon收集和使用您的信息,并將該等信息儲存為日志信息。我們使用自己的cookiesweb beacon,目的是為您提供更個性化的用戶體驗和服務,并用于以下用途:記住您的身份。例如:cookiesweb beacon有助于我們辨認您作為注冊用戶的身份,或保存您向我們提供有關您的喜好或其他信息;分析您使用我們服務的情況。我們可利用cookiesweb beacon來了解您使用我們的服務進行什么活動、或哪些網頁或商品最受歡迎;請您理解,我們的某些服務只能通過使用“Cookie”才可得到實現。如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許,您可以修改對Cookie的接受程度或者拒絕我們的Cookie,但這可能在某些情況下影響您安全訪問我們的線上平臺和使用平臺提供的服務。

第五條    您具有如下用戶權利:

(一)我們不定期通過郵件、短信、郵寄會刊、微信推送等形式,對我們的用戶發送訂單信息、促銷活動等信息,您在注冊成為會員時,表示您已同意接受該類信息,如果您不想接收該類信息,您可以向門店客戶服務提出退訂申請,我們會在收到申請后為您辦理退訂。

(二)您通過具有定位功能的移動設備登錄、使用我們的應用時,有權決定我們是否通過GPS或者Wifi收集您的地理位置信息;您如果不同意收集,可在您的移動設備上關閉此項功能。

(三)如您發現我們違反法律、行政法規的規定或者雙方的約定,收集、使用或處理個人信息的,有權要求我們刪除您的個人信息及注銷賬號;您可向門店客戶服務提出申請,核實用戶身份及信息后,在不違背法律、法規及監管政策的原則下,將采取措施予以刪除。

(四)如您發現我們收集、存儲的個人信息有錯誤的,有權要求我們予以更正。

第六條    您充分理解并完全接受:保護個人信息是我們一貫的政策,我們將會使用各種安全技術和程序存儲、保護用戶信息,防止其被未經授權的訪問、使用、復制和泄露。我們不會向第三方出售或以其他方式共享您的個人信息,但存在下列任何一項情形除外:

(一)根據國家法律、法規及法律程序的規定;

(二)根據政府部門(如行政機構、司法機構)的要求;

(三)為了更好地向您提供個性化服務選擇(如推送您可能感興趣的科技,互聯網金融產品、服務信息),我們將在您同意的前提下,與我們的關聯公司、合作伙伴或合作伙伴的關聯公司共享相關的必要信息;

(四)與為我們提供配送服務、收付款服務的合作伙伴共享與服務相關的必要信息;

(五)為保護我們或您的合法權益而披露;

(六)用戶本人或其監護人書面授權披露;

(七)應用戶的監護人的書面合法要求而向其披露。

除以上規定及本《聲明》已列明的情況外,當您的信息有可能披露給第三方時,您將會得到通知,并且您將有機會選擇不與第三方共享此信息。我們即便是按照前款約定將用戶信息披露給第三方,亦會要求接收上述用戶信息的第三方嚴格按照國家法律法規使用和保護用戶信息。

第七條    您充分理解并完全接受:即便是我們采取各種安全技術和程序存儲、保護用戶信息,防止其被未經授權的訪問、使用、復制和泄露,但用戶信息仍然有可能發生被黑客攻擊、竊取,因不可抗力或者其他非我們的自身原因而被泄露的情形。對此,只要是我們采取了必要的措施防止上述情形之發生,并在上述情形發生之后及時通知用戶信息泄露的情況,并采取必要的措施防止其損失進一步擴大,我們則無須賠償由此給您造成的任何損失。

第八條    您充分理解并完全接受:為向您提供服務、提升我們的服務質量以及優化您的服務體驗,我們會在符合法律法規及本《聲明》規定下使用您的個人信息,并主要用于下列用途:

(一)在您登錄我們網站、微信公眾號、小程序或者相關應用時,用于驗證您的身份、供您支付貨款、為您提供送貨服務、售后服務以及其他客戶服務;

(二)幫助我們分析、了解用戶需求,設計新的商業模式,或將其用于我們所開展的新業務當中;

(三)向您推薦您可能感興趣的產品或服務信息。如您不希望接收上述信息,可通過相應的退訂功能進行退訂;

(四)評估和改進我們服務中的廣告和其他促銷及推廣活動效果;

(五)網站、微信公眾號、小程序或者我們開發的軟件版本的升級、改版;

(六)可能使用您的個人信息用于預防和追究各種違法、犯罪活動或違反我們政策規則的行為,以保護您、其他用戶,或我們的合法權益;

(七)其他的用于改進我們的服務、提升用戶體驗的目的。

我們僅在本《聲明》所述目的所必需期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息。

隨著我們業務的發展,我們及我們的關聯方有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易,您的個人信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。

第九條    您充分理解并完全接受:我們或者為實現第八條所述目的而接收了我們提供的用戶信息的第三方企業或者公司發生合并或者分立,那么合并或者分立后的企業或者公司仍然有權按照本《聲明》及其他相關約定收集、存儲、保護、使用和分享用戶信息,在不變更原處理目的處理方式的情況下無須另行征得您的同意;但其將按照國家法律法規履行相應的用戶個人信息及隱私保護義務。

第十條    您充分理解并完全接受:我們為了實現第八條所述目的,在取得您的同意后,有權將您的相關必要信息提供給我們的關聯公司、合作伙伴或合作伙伴的關聯公司使用,以及目前正在設立或者未來設立的其他關聯公司(以下統稱“關聯方”)。

我們承諾并保證:上述我們關聯公司使用的用戶信息以本《聲明》第一條約定的個人信息范圍為限,且上述關聯公司亦將遵照本《聲明》,并履行相應的用戶個人信息及隱私保護義務。

第十一條    我們非常重視對未成年人個人信息的保護。我們不希望未成年人直接使用我們線上平臺提供的產品或服務,如果您是未滿十四周歲的未成年人,請確保與您的監護人一起或在監護人的監督下使用我們的產品或服務。

第十二條   您充分理解并完全接受:如果因為違反本《聲明》或者本《聲明》部分條款無效,導致我們不得不向您進行賠償的,那么賠償的最高金額亦僅以您使用我們的服務時所支付的對價金額為限,上述對價不包括您從我們購買商品或者服務所支付的價款。法律對此有其他規定的,按照該規定處理。

第十三條    您充分理解并完全接受:本《聲明》已經向您充分說明了我們是如何收集、存儲、使用、保護以及分享您的用戶信息,除了您對本《聲明》存在疑問或者異議,可以詢問門店客戶服務部外,我們沒有義務另行以其他書面的方式再向您說明用戶個人信息及隱私保護政策。但如果我們有另行書面說明,且與本《聲明》相矛盾或者不一致的,以另行書面說明的為準;未盡事宜,仍以本《聲明》為準。

第十四條    本《聲明》條款是可分的,所約定的任何條款如果部分或者全部無效,不影響該條款其他部分及本《聲明》其他條款的法律效力。

第十五條    我們基于本《聲明》及其補充約定的有效棄權必須是書面的,并且該棄權不能產生連帶的相同或者類似的棄權。

第十六條    我們有可能會適時變更本《聲明》,一經變更,我們將會按照此前的渠道或者以用戶知曉的其他渠道對外進行公布,必要的時候,我們將會在線上平臺、微信小程序、相關應用顯著的位置或者以發送短信的方式提醒您。修訂后的《聲明》即取代修訂前的《聲明》而產生相應的法律效力。如果您對于本聲明或在使用我們服務時對于您的個人信息或隱私情況有任何問題,請聯系門店客服并作充分描述,我們將盡力解決。也請您務必關注并了解本《聲明》的變更,且一經變更,如果您繼續使用我們的服務和/或購物,即視為您充分理解并完全接受變更后的本《聲明》。

第十七條    如您停止使用我們的服務并注銷了賬號,我們將不再收集您的信息,但您在注銷賬號前已經授權我們與我們的關聯方、我們的合作伙伴其及關聯方共享的信息,且我們實際也已向前述主體共享傳輸的,則前述主體在本《聲明》約定的范圍內仍可繼續使用。

提示:請對劃線及加粗部分特別重視并關注,您在確認本文件后,將視同于對本《聲明》全部內容予以理解并認可。


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