五月的花容(三)

帶您走近北京市勞動模范——長安商場王國忠、全國五一勞動獎章——雙安商場趙勇、全國商貿流通服務業勞動模范——北京西單商場張寧,傾聽他們的心聲。

王國忠

北京市勞動模范(2005年)

長安商場社區功能經營部副經理

王國忠,曾被評為長安商場服務品牌“地毯小行家”,2021年轉崗到社區功能經營部任副經理。

社區功能經營部主要是餐飲業經營,日常工作復雜多變。針對客觀情況,王國忠一方面加強學習餐飲業相關知識,另一方面學習購物中心的管理方法,通過自身素質的不斷提升來盡快滿足崗位的需要,進而更好地發揮勞模引領和帶動作用。他還依托大眾點評平臺及時了解顧客訴求和痛點,從中尋找典型案例,利用班前會與商戶員工分享,提升員工的整體服務意識和服務能力。

王國忠認為,只有熱愛生活的人才能更好地服務和幫助他人,而熱愛生活就要有健康的身體和良好的修養。生活中,他注重鍛煉身體,比如健步行和適當的器材鍛煉,通過鍛煉他深深的感到,不論做什么事,要想取得效果,都要堅持不懈地努力,哪怕是看似簡單的徒步鍛煉,努力的同時也增強了戰勝困難的決心和信心;嚴格自律的他也深深地領會到,將平凡的小事堅持到底就是不平凡,將簡單的工作堅持到底就是不簡單的道理。這些都是王國忠在日常工作中,特別是作為一名勞動模范所需要的內在能力和品質。

除此之外,王國忠在業余生活中還會抽空擺弄一下花草,一些綠植不但可以美化家居環境,同時一抹綠色給人以健康向上的感覺,初發的嫩芽給人以無限的生命力,這些都讓他更加熱愛生活,為更美好的生活努力,在成就自身美好生活的同時更好地服務企業、服務他人。


趙勇

全國五一勞動獎章(2006年)雙安商場物業工程部副部長


趙勇,自1994年參加工作,在售貨員的崗位上一干就是16年,2010年他轉崗到物業工程部裝修辦公室。一晃已為企業服務近30年了。

在一線從事銷售工作期間,他樹立以顧客為本的服務理念,做到售貨服務與知識性服務并重;轉崗到物業工程部后,他加班加點快速熟悉工作,迅速摸索新崗位的特性以及工作方法。

趙勇說,工作雖然平凡、瑣碎、辛苦,卻與商場經營緊密相關。他時刻牢記工作無小事,以保障商場經營為中心,一切從商場經營工作的需求出發,做好服務一線的工作,為顧客提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的購物環境。

工作之余,趙勇喜歡攝影,對于攝影有著獨到的理解——

按下快門能記錄下動人的瞬間,能在以后的日子久久回味當時按下快門的情景、心境。一張好的照片,是有思想和情感在里面的,每按一下快門都應該觀察和思考,思考為什么要拍下這張照片、它的意義,如何運用手中僅有的工具去表達你心中想表現的東西,這才是攝影真正的樂趣所在。

攝影的快樂有時也是一種體驗,它需要不斷地思索和實踐,然后慢慢地尋找那種感覺,那種“就在那里”的感覺。更重要的是學習培養一顆習慣觀察的心,要拍出自己滿意的照片最重要的源自于生活、源自于捕捉、源自于瞬間,更源自于你勤勞和奔波,坐在屋里你永遠拿不出好片子。因為攝影,到處尋覓。

把自己比作一部相機,用靜止的眼光留意這個大千世界的美麗,宏觀、微觀。跋山涉水累是身體的感覺,苦是心里的感受,但當自己真正喜愛時,再苦再累也心甘。為了等那一縷曙光和偶爾出現的晚霞興奮不已。攝影的感覺其實就是你心里面的一種快樂。


張寧

全國商貿流通服務業勞動模范(2015年)

北京西單商場賣場主管

張寧,是北京西單商場時尚女裝二區主管,她以艱辛的汗水與無私的奉獻扎根于基層,從一名稚嫩的營業員成長為一名干練的主管。

多年來,她憑借強烈的進取心和敏銳的市場洞察力,使女裝二區銷售額以每年20%的速度遞增,在滿足不斷變化、不斷提升的消費需求中做出突出貢獻。為提升品牌知名度,她建言獻策,改變經營方式,加大品牌分層,用三年時間改善了女裝區的客層、商品和銷售;為加大品類店管理,她總結出兩手抓、抓兩頭的管理模式,使現有的23個品牌在品類店的提升上取得了發展,并造就了兩個年銷售超過千萬元的品牌店,其中一個多次獲得北京地區公司年度銷售冠軍。

我今年49歲,馬上面臨退休。在生活中,我的業余愛好還是很多的,做飯、養花、養魚、養烏龜,還有一只貓咪陪伴我左右。

不過,讓我最為自豪的還是我的女兒。女兒今年21歲,讀大三,從小我就培養她有一顆懂得感恩的心,在家孝敬父母,在學校樂于助人 。女兒從小獨立自主,在海娃幼兒園學習舞蹈,四歲學習小提琴。如今她在上大學期間,擔任班長,并光榮的成為一名預備黨員,還在辯論社團擔任副隊長,帶領學弟學妹們參加比賽??梢哉f,女兒就是我此生最大的“驕傲”!