“小而美”的社區商業,哪些經驗可借鑒?

4月21日,集團百貨事業部、天通苑西單商場一行10人,來到右安門王府井購物中心,就社區商業轉型及特色經營進行交流座談。

在座談會上,右安門店總經理張彬就開業以來商場的經營邏輯及效果反饋等情況進行了介紹。

張彬表示:右安門王府井購物中心作為集團對社區型商業探索的第一家門店,通過不斷深入了解“顧客是誰,需求什么”進行定位塑型和需求塑性,以周邊1公里社區范圍內,追求品質生活“2+6”家庭為目標客群,做好鄰里家庭生活兩室兩廳的延伸服務,塑造和諧鄰里關系。通過分析“我們是誰,提供什么”,“閑+生活場景”進行樓層主題籌劃和業態綜合布局。同時也針對現階段業態/品牌更迭趨勢以及面臨的新問題、新挑戰進行了深入的探討。

天通苑西單商場總經理李江陵說,右安門店能夠深度挖掘社區需求,找準品牌品類定位的經驗非常值得學習和借鑒。并表示今后會加強兄弟門店之間的學習交流,實現品牌資源、管理經驗的深度融合。

集團百貨事業部副總經理魏巍對右安門店“小而美”的社區精準定位給予了高度評價,并表示社區商業轉型,未來趨勢是社交、娛樂的功能性增強,從顧客角度考慮,消費行為先以隨機性帶動目的性。越是在招商難、集客難的困境下,越要緊抓商業核心,從顧客視角做經營。天通苑西單商場的轉型之路與右安門店相似,要多借鑒,常溝通。