這里的樓道靜悄悄

5月13日星期五,一個原本普通的工作日,卻因為疫情形勢的嚴峻,導致了集團總部和一些經營單位的員工,必須保持居家辦公的狀態。原本人員進進出出的樓道里,顯得格外安靜、冷清。但是依然有人,堅守在工作現場。

集團總部



“?!?,集團總部的電梯在11層剛剛停下,保安熱情地迎接上去,提示來人掃碼和測溫,他說“一上午了,才見到十個人”。513日,總部安排各部室居家辦公,只有少數部室有人員到崗,出報表、盯系統、發公告,確保各項工作順利開展。

集團總裁尚喜平第一個到達了崗位,在處理一些手頭事務后,盯著新聞發布會和最新疫情防控消息。尚喜平說:危難時刻方顯國企本色,我們越在關鍵時刻越要發揮主力軍和渠道作用,按照防疫要求和防疫動態,為穩定市場和穩定人心發揮作用。

兩點半,一場“金街外立面改造視頻溝通會”在第一會議室進行,常務副總裁張建國與安全保障部部長張志剛、零售本部部長張立、物業工程部部長李申一同參加。

集團副總裁任疆平兼任疫情防控專班的執行組長,一直堅守在防控工作指揮現場。

總裁辦公室、網絡數據部、安全保障部都有人員值守,確保文件送達和信息暢通。

即將出版的《一團火時報》也在這里完成發排。

各地門店

59日晨時起,北京賽特奧萊暫停營業。商場迅速組織召開專題部署會議,確保閉店期間場區各項工作萬無一失。

物安部第一時間張貼《暫停營業通知》,做好明示告知工作;9家餐飲商鋪37人每日提前報備次日上班員工信息,逐人掃碼測溫入場;制定外賣“小哥”取餐路線,對外賣進場人員從嚴管控,織密“雙重保證”網。此外,除做好公共設施和辦公區域的清理消殺外,商場還對衛生間進行了徹底清理和消毒,為開業做好準備工作。

商場的線上圈群此時進一步發揮作用,大客戶經理全天24小時在線為顧客提供咨詢,針對客人不同的需求,對接至各品類銷售群、店鋪群或解決各種售后問題。

北京燕莎奧萊根據疫情防控工作要求,為最大限度減少員工外出感染風險,結合工作實際,于5915時起閉店,各部門按照每天1人進行值守,確保公司各項工作有序推進。

商場召開黨委會、班子會制定《暫停營業工作預案》,值班領導24小時帶班,物業、商管、客服、信息等部門每天安排人員到崗值守,其他部門各司其職,企業疫情防控、經營管理、線上營銷等各項工作順穩推進。

5月9日,法雅棕櫚泉賣場接到屬地通知,于第二天進入閉店狀態。賣場經理緊急組織賣場主管對人員、設備、設施、供應商、貨品等相關事項進行安排和調控,確保閉店工作完成。正式閉店后,賣場主管留守5人分班值守,每2小時對賣場進行巡查、做好記錄,并及時上報相關數據。大家只有一個信念:堅守住棕櫚泉賣場,期待盡快開業。

4月26-28日,包頭青山店按照政府安排,百貨停業,只有負一層超市正常營業。425日晚,在全區小區即將封閉的情況下,物安部主管閆韶亮連夜趕到商場落實關店各項工作,終于在26日前完成了與超市通道的緊急隔離?!俺霈F以上這幾種情況,我們在嚴格按防疫應急處理流程操作的同時,必須立即上報主管部門,電話是……”426日早,行政辦公室張穎為值守的保安員講解疫情防控應急預案,并帶領大家現場進行實操演練。這些天,她一面隨時接收政府通知進行相關工作跟進和反饋,一面提前整理各項備案資料,為復業做準備。

停業期間,保安員們承擔起保潔的任務,寂靜的賣場里,身著防護服的“大白”身背消毒劑噴霧,在賣場角落、電梯間、衛生間進行消殺。

57日以來,西寧4家門店根據當地政府防疫要求又一次陸續閉店。這已經是今年全市展開的第二次靜態管理。

閉店期間,堅守在崗的物安人員每日消殺巡場,保證賣場消防安全以及環境健康。居家辦公人員雖然足不出戶,但大家的工作并未暫停,不僅按時完成每日篩查人員情況、制作報表、第一時間掌握封管控員工數量以及員工們的身體健康狀況等。

西寧大象城購物中心還成立了“臨時演員群”,組織大家拍攝疫情期間的搞笑段子,發布在各個平臺,小視頻的點贊數量不斷增加。

西寧新寧廣場店堅持崗位的員工中,有64人被困城西區。為最大化解決滯留員工吃住問題,商場召開線上緊急會議,明確分工職責,通過讓員工列清單專人采購物資的形式解決實際問題,保障了員工人身安全和日常生活所需。

面對又一波突如其來的疫情,鄭州王府井奧萊成立了抗疫小分隊,組織自有員工加入志愿者隊伍幫助社區搭建核酸檢測點,連續多日為社區居民、商業從業人員、外賣服務人員等重點人群進行核酸檢測。商場雖然暫停正常營業,但負一樓盒馬鮮生和餐飲商戶仍保持營業狀態,為周邊居民的正常生活提供了便捷。商場還關注居民民生生活,協助社區準備居家隔離人員生活所需用品,并聯合盒馬鮮生超市為社區的志愿者送溫暖,感謝社區志愿者為廣大居民付出的努力和貢獻。

哈爾濱王府井購物中心配合疫情防控暫時閉店。商場各部門員工“停業不停工”,居家辦公推進各項工作有序運行。期間,推廣部王宇爍始終堅守工作崗位,對會員所提出的疑問耐心接聽、詳細記錄、認真解答。

為了讓會員享受“云”式服務體驗,推廣部與品牌洽談了多人拼團及大轉盤積分抽獎等優惠活動,還在會員群內策劃組織了36場互動性小游戲,保障了會員活躍度與粘性的同時,提升了會員小程序及會員群的實用性,讓會員不出家門也能感受到商場的便捷服務與貼心關懷。

南昌王府井購物中心受疫情影響暫時閉店。在疫情防控的關鍵時期,工程部魏建勇深入到商場場的空調設備處,定時測試查驗設備狀況,進行溝通維保,切實保障空調設備在閉店期結束后能夠穩定運行。