五月的花容(二)

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帶您走近北京市勞動模范——友誼商店侯建軍、全國五一勞動獎章獲得者——北京燕莎奧萊郭煜、全國商貿流通服務業勞動模范——雙安商場林麗,傾聽他們的心聲。

侯建軍

北京市勞動模范(2005年)北京友誼商店總服務臺值班經理

侯建軍認為,服務是從細節做起的一門藝術,講究時機恰當,語言禮貌,站在顧客的角度,懂得顧客心理,精通商品知識,熟悉制作工藝,以及了解相關企業的發展史、背景等,使之融會貫通,巧妙合理地運用到商品的銷售服務過程中,使顧客不僅能夠買到稱心的商品,更能了解有關商品的文化內涵,體會到購物也是文化藝術享受。

2016年,侯建軍的工作崗位調至總服務臺。他依然保持干一行愛一行、做事嚴謹、愛鉆研的工作作風,對內起到勞模引領示范作用,做好傳幫帶,帶領友誼商店陽光勞模團隊服務顧客;對外著重宣傳企業,成為宣傳企業文化的重要窗口。

為了增強體質,應對繁忙的工作,侯建軍選擇騎車上下班,漸漸的就喜歡上了騎行這項運動,并把騎行變成了生活的一部分。節假日一有時間,他就會騎上愛車到郊區游覽,既放松了身心,又領略了大自然的美好風光。

他說:近年來,黨中央號召廣大人民群眾踐行低碳環保的生活理念,倡導綠色出行,保護我們的綠水青山。騎行不僅鍛煉了身體,還能為北京的藍天白云做貢獻。在我的帶動下,不少親戚朋友、身邊同事也選擇了低碳出行的生活方式,大家都在為社會的可持續發展做出自己的貢獻。


郭煜

全國五一勞動獎章(2019年)北京燕莎奧萊信息中心副主任

郭煜,二十多年來一直工作在北京燕莎奧萊企業信息化建設一線,先后參與和主持了北京燕莎奧萊A座、B座、哈爾濱燕莎奧萊以及天津新燕莎奧萊的籌備及信息化管理工作。

郭煜注重為企業解決實際問題,先后高質量地完成了多項首旅集團重點信息化對接任務。在與首旅集團財務公司網銀支付對接項目中,他提出了多項關鍵性的修改建議,順利完成技術對接。在與首旅集團首客首享平臺以及“首選付”技術對接工作中,郭煜充分發揮既懂技術又了解業務流程的優勢,主動充當技術開發人員與業務人員之間的“橋梁和翻譯”,提出了多項調整建議,確保了技術對接工作圓滿完成。

在繁忙的工作之余,郭煜喜歡通過旅游來放松心情、沉淀思緒。

他說——

讀萬卷書,行萬里路。工作中多數時間在與電腦對話,而在旅行途中不僅可以增廣見聞,拓展視野,更能結識一些志趣相投的朋友,增加人與人之間的溝通交流,讓生活變得更為豐富多彩。


林麗

全國商貿流通服務業勞動模范(2020年)雙安商場禮儀接待主管

林麗,是一名工作在服務臺的勞模。雖然每天重復著同樣的工作,但她把普通工作做到精致,把平凡服務做出溫度。她還發揮領頭羊的帶頭作用,調動總服務臺員工的積極性、創造性,使服務臺人員的專業素養穩步提升。

為引客到店,增加客流,林麗面向家庭顧客群,帶領團隊開展了以小顧客職業體驗為主題的創新活動,獲得了21位小客人的積極參與,為小客人們開啟了難忘的沉浸式體驗。

生活中的林麗,開朗樂觀、熱愛生活,喜歡聽流行音樂。對于音樂有著自己獨特的見解。她十分鐘愛節奏歡快、內容勵志的歌曲,不知不覺音樂成為了她業余生活中不可或缺的一部分。在她看來,音樂就像是她一個無形的朋友,當她需要時,它就會陪伴在她的左右,開心時讓她幸福洋溢,沉郁時為她撫平緊蹙的眉頭。

不經意間,她發現聆聽好的音樂能讓她擁有良好的情緒,這為工作和生活積蓄正向能量起到了至關重要的作用。每天通勤4小時的她,在人潮涌動的地鐵里享受著流行音樂帶給她的那份輕松和愉悅,或許還有那么一點小小的愜意。80后的她無論是在家庭里還是在工作中都肩負著重任,閑暇時光聽音樂成為了她生活中舒緩情緒的有力武器。從欣賞音樂的角度出發,聽音樂是一種品味、一種欣賞、一種享受、一種別樣的詩情畫意,她感謝音樂的一路相伴。