五月的花容(一)

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今年五一前夕,集團工會發布23名勞動模范事跡。今天走近全國勞動模范——北京西單商場王迎、全國五一勞動獎章獲得者——百貨大樓呂東升、北京市勞動模范——燕莎友誼商城趙陽,傾聽他們的心聲。

王迎

全國勞動模范(2010 年)

北京西單商場內訓師

王迎,工作中注重服務創新,做到“顧客需求在哪里,服務延伸到哪里”,并結合柜臺實踐,推出了一看二問三介紹的銷售三部曲,還推出了“黃金珠寶款式個性化設計”私人訂制服務。她帶領的黃金珠寶區“勞模陽光團隊”,銷售業績連續三年過億元。

2018年王迎被評為“首旅大工匠”,工作崗位轉為北京西單商場內訓師。她將勞模陽光團隊多年的工作經驗進行了梳理和升華,形成了獨具特色的培訓方案,為企業培養銷售能手、星級匠人、直播達人,打造星級服務明星貢獻著力量。

生活中,王迎喜愛繪畫。她說——

物理學家愛因斯坦曾經說過:“興趣是最好的老師?!迸d趣能夠豐富人們的精神世界。人的一生中總會有興趣愛好,比如一種色彩,比如一段文字……從孩童時代我就開始接觸繪畫,起初是國畫,之后是西畫,所以對于色彩的東西就有了更加敏銳的能力。繪畫需要時間,需要靜心,工作之后這樣的時間少了,不過自己還是偶爾會讓自己閑下來,放空一下,約上三五好友,坐在一起弄弄景泰藍掐絲工藝畫。

用興趣愛好為自己充電,在做畫時與不同的人交際,學習更多的知識,見識更廣的空間。偶有作品出爐,得到大家的認可和關注,讓我感受到另一份美好。興趣是學習的指路明燈,雖然掐絲畫有時候也很枯燥無聊,但是因為興趣你便開始無懼這種感受,而工作也是,偶爾的瓶頸需要用興趣去打破。興趣是人生的方向標,也是事業的推進器。因為有了興趣,通過努力奮斗,就能取得屬于自己的成果……

呂東升

全國五一勞動獎章(1998年)

百貨大樓功能管理部部長

呂東升,自1990年從事商業工作以來,自覺地以張秉貴師傅為榜樣,牢固樹立“一切從顧客出發,一切讓顧客滿意”的服務理念,為“一團火”精神注入了新的內涵。

在售貨員崗位時,他以“誠心待客”“細心售貨”為服務的中心環節,總結并探索出“誠”“細”“精”的服務新思路,并形成了自己的服務特色。2015年,競聘到百貨大樓功能管理部任部長后,他帶領部門人員,通過創新管理方法,在提高各商戶守法履約率的同時,不斷提升現場管理水平。

生活中,呂東升熱愛跑步。他說——

我已經53歲了。作為一個中年人,身體的健康永遠是第一位的!健康,是保證快樂的一個重要因素。如果連自己的健康都沒有了,將會失去所有!于是在工作之余,我堅持跑步。說實話,剛開始決定跑步時,我也一度懷疑自己能否堅持,可是當我堅持整整3周后,在這一刻卻愛上了跑步。那是發自內心的喜愛,于是才有了不折不扣的堅持。

跑步,表面上看是再平常不過的一個健身運動,可是當你全身心投入奔跑時,你會越來越深刻地發現,奔跑的過程,很辛苦,卻很快樂。也是一個自我修行、不斷完善,不斷超越自我卻沒有終點的過程。

趙陽

北京市勞動模范(2020年)

燕莎友誼商城市場營銷部宣傳主管

趙陽,是企業線上營銷的流量主播,是優秀青年團員的模范典型,更是首旅集團唯一一名以女民兵身份參加七十周年國慶大閱兵的一線員工。

2019年,從料峭春寒到酷暑盛夏,歷時七個月,兩百多個日日夜夜,趙陽和她的隊友們以絕對的零誤差颯爽英姿地走過天安門廣場接受檢閱,實現了她最初的夢想:“能參加國慶閱兵,是我一生的榮耀”??炭嗟挠柧毢透冻鲒A得了閱兵村領導和教官的認可,她被閱兵民兵方隊授予“單兵訓練先進個人”榮譽稱號。

回歸崗位后,作為市場宣傳主管,趙陽認真學習和揣摩網紅流量主播的成功直播經驗,變身線上直播專家,通過她的努力,燕莎友誼商城直播銷售平臺的粉絲量從最初創建時的300余人,發展到現在的9.2萬人。

工作之余,趙陽是個非常熱愛生活的人,喜歡烹飪,認為美食是“溫暖的治愈”。

她在一篇隨筆中寫道——

我喜歡烹飪,很享受烹飪給我帶來的驚喜與喜悅,有時候認為,烹飪真的不僅僅是把生的食物煮熟調味那么簡單,而是需要烹飪者投入感情來做,這樣的菜才具有獨一無二的特性,才值得品嘗。食材本身有它自己的屬性,我們既要保證在制作的過程中保留它獨有的味道和營養成分,又要能夠將它及其搭配的食材融合到一起,使它們共同作用,達到我們想要的效果。做飯看起來很簡單,但要做到色、香、味俱全,就很不簡單了。首先食材的選擇要新鮮,不同種類的食材,在選擇時通用的一個標準就是“鮮”,其次就是烹制菜肴的火候至關重要,在制作炒菜的過程中,鍋體受熱均勻對影響食物的方式有很多種,我們在實踐中慢慢探索。

制作美食是一件很享受的事,懷著一種愉快的心情認真做出來的食物比它本身的味道更讓人有胃口去品嘗。